Поддержка / Support

Ответы на частые вопросы и прямая связь с разработчиком.

Поддержка на русском

Написать разработчику

bronkslink@gmail.com
Али Нашхоев · Sajda Streak

Этот адрес подходит для технических вопросов, сообщений об ошибках в текстах, обращений правообладателей и вопросов конфиденциальности.

Время намазов отличается от местного расписания

Откройте меню → Настройки. Проверьте город, метод расчёта и настройку Асра. Сверьте расписание с принятым в вашем городе источником. Если геолокация недоступна, выберите город вручную.

Не приходят напоминания

Проверьте настройки напоминаний в приложении и разрешение на уведомления в настройках телефона.

На iPhone: проверьте дату, до которой запланированы напоминания, и периодически открывайте приложение для продления расписания. Звук и показ зависят от настроек iOS и режима фокусирования.

На Android: проверьте разрешение на точные будильники, если его запрашивает приложение, и ограничения фоновой работы или экономии батареи.

Как слушать Коран без интернета?

Заранее скачайте нужные записи в разделе «Слушать Коран», затем включите «Только офлайн». Для первого скачивания нужен интернет. При нехватке места система может очистить кеш: в этом случае скачайте записи заново. Встроенные тексты доступны без подключения.

Как перенести записи на другой телефон?

Откройте Настройки → Полная резервная копия → Экспорт. Сохраните файл. На другом устройстве с совместимой версией Sajda Streak выберите Импорт, проверьте сведения и подтвердите восстановление. Импорт полной копии заменяет текущие записи.

Файл содержит личные данные и не защищён отдельным паролем приложения. Храните его в месте, которому доверяете. Не прикладывайте полную резервную копию к обращению в поддержку.

Как удалить данные?

Настройки → «Удалить все данные» сбрасывает локальные записи и настройки. Скачанное аудио удаляется отдельно кнопкой «Удалить скачанное аудио» в плеере. Экспортированные файлы нужно удалить из выбранного хранилища самостоятельно.

Как сообщить об ошибке?

Укажите версию приложения, модель устройства, версию iOS или Android, шаги воспроизведения и ожидаемый результат. Если проблема связана с текстом, укажите раздел и номер страницы, суры или аята. Для обращения о правах приложите ссылку на материал и описание основания обращения.

Перед отправкой снимка экрана скройте личные сведения. Не присылайте пароли, коды подтверждения, историю намазов или полный файл резервной копии.

Обработка обращений описана в политике конфиденциальности.

Support in English

Contact the developer

bronkslink@gmail.com
Ali Nashkhoev · Sajda Streak

Use this address for technical help, text corrections, rights-holder requests and privacy questions.

Prayer times differ from my local timetable

Open the menu → Settings («Настройки»). Check your city, calculation method and Asr setting. Compare the timetable with the source used in your community. If location access is unavailable, select your city manually.

Reminders are not appearing

Check reminder settings in the app and notification permission in your phone settings.

On iPhone: check how far ahead reminders are scheduled and reopen the app periodically to extend the schedule. Sounds and delivery depend on iOS settings and Focus modes.

On Android: check exact-alarm permission if requested by the app, and background or battery-saving restrictions.

How can I listen to the Quran offline?

Download the recordings in Listen to Quran («Слушать Коран»), then enable Offline only («Только офлайн»). The first download requires internet access. The system may clear cached audio when storage is low; download it again if needed. Bundled texts work offline.

How can I move my records to another phone?

Open Settings → Full backup («Полная резервная копия») → Export («Экспорт») and save the file. On another device running a compatible version of Sajda Streak, select Import («Импорт»), review the details and confirm. Importing a full backup replaces the current records.

The file contains personal records and has no separate app password. Store it somewhere you trust. Do not attach a full backup to a support request.

How can I delete my data?

Settings → Delete all data («Удалить все данные») resets local records and settings. Downloaded audio is removed separately using Delete downloaded audio («Удалить скачанное аудио») in the player. Delete exported files yourself from the storage location you chose.

How can I report a problem?

Include the app version, device model, iOS or Android version, steps to reproduce the issue and the expected result. For a text issue, identify the section and page, surah or ayah number. For rights-related requests, include a link to the material and the basis of your request.

Hide personal information in screenshots. Do not send passwords, verification codes, prayer history or a full backup file.

Our Privacy Policy explains how support correspondence is handled.

Чем помочь?